Celular / Tragamonedas
En attheraces tomamos en serio la información que nos compartes: desde tu correo hasta los movimientos de tu cuenta. Esta política explica qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes ejercer control sobre tus datos, siempre dentro del marco de la ley local y en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en attheraces, nos proporcionas datos como tu nombre, dirección de correo electrónico y, si realizas un depósito vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, información relacionada con ese método de pago. Usamos esos datos para operar tu cuenta, procesar transacciones, verificar tu identidad conforme a lo que exige la ley local, y enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Los datos de pago que ingresas al hacer un depósito en OXXO o una transferencia SPEI son procesados por los proveedores de pago correspondientes; nosotros únicamente conservamos el registro de la transacción visible en tu historial de cuenta. Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Si cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos según los plazos que marca la ley local aplicable. Esta política aplica únicamente en regiones elegibles; si accedes desde una región donde el servicio no está disponible, el uso de tus datos se limita a lo estrictamente necesario para informarte de esa restricción. Puedes revisar en cualquier momento el estado de tus datos desde la sección de perfil dentro de tu cuenta.
Los depósitos en OXXO generan un registro en tu historial de cuenta. Nosotros no almacenamos datos de tu boleto más allá del número de referencia necesario para confirmar el pago.
Las transferencias SPEI quedan registradas en tu saldo de cuenta. El procesamiento lo realiza la institución bancaria; attheraces recibe únicamente la confirmación del monto y la referencia.
Si usas Mercado Pago, los datos de tu cuenta en esa plataforma permanecen bajo sus propios términos de privacidad. Nosotros solo procesamos la confirmación del depósito a tu saldo.
Esta política cubre únicamente los datos que attheraces recopila y administra directamente. Existen áreas relacionadas con tu experiencia que involucran terceros o condiciones distintas; entender esa distinción te ayuda a saber exactamente quién es responsable de cada parte de tu información.
Todo lo que ocurre dentro de tu sesión en attheraces —inicio de sesión, historial de juego, saldo— está cubierto por esta política. Somos responsables directos de esos datos.
El procesamiento de OXXO, SPEI y Mercado Pago involucra a esos proveedores. Sus propias políticas de privacidad aplican a los datos que manejan en su extremo; la nuestra cubre solo el registro que guardamos aquí.
Los juegos de Pragmatic Play, CQ9, Habanero y otros estudios disponibles en el lobby son provistos por terceros. Esos estudios no reciben datos personales tuyos a través de nosotros más allá de lo necesario para cargar el juego en tu sesión.
Si accedes al sitio desde un enlace en redes sociales o un navegador externo, las condiciones de privacidad de esas plataformas son independientes. Una vez dentro de attheraces, esta política toma el control.
Tienes control real sobre la información que guardamos. Desde tu perfil puedes revisar los datos registrados en tu cuenta: nombre, correo, historial de transacciones con OXXO o SPEI, y preferencias de comunicación. Si algo está incorrecto —un dato de contacto desactualizado, por ejemplo— puedes editarlo directamente en la sección de configuración de cuenta sin necesidad de contactar al soporte. Para solicitudes más específicas, como la eliminación de tu cuenta o una copia completa de los datos que conservamos, el camino es escribirnos directamente. El equipo de atención en español puede orientarte en ese proceso. La ley local del lugar donde resides puede otorgarte derechos adicionales; si tienes dudas sobre cuáles aplican en tu caso, te recomendamos consultarlas antes de enviar una solicitud.
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y verifica los datos registrados. Ahí aparece tu correo, número de celular vinculado y preferencias de notificación.
Los campos editables en configuración de cuenta te permiten actualizar tu correo o número de celular sin intervención del equipo de soporte. Los cambios se reflejan de inmediato en tu perfil.
Si tienes dudas sobre cómo usamos un dato específico —por ejemplo, cómo queda registrado un depósito en OXXO—, escríbenos al canal de soporte y te respondemos en español.
Para pedir la eliminación de tu cuenta o recibir un resumen de los datos que conservamos, contacta al equipo de atención. El proceso sigue los plazos que establece la ley local aplicable.
Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer alguno de tus derechos o simplemente necesitas aclarar cómo manejamos un dato específico, estos son los canales disponibles. Todas las consultas se atienden en español.
Abre el chat desde tu cuenta para consultas rápidas sobre el uso de tus datos o el estado de una solicitud de privacidad.
Para solicitudes formales —eliminación de cuenta, copia de datos, correcciones— envía un correo al equipo de privacidad. La dirección aparece en la sección de contacto dentro de tu cuenta.
Si el asunto está relacionado con una transacción específica —un depósito SPEI o Mercado Pago que no reconoces— el equipo de cuenta puede revisar tu historial y orientarte.
La seguridad de la información que nos confías no es un punto de letra chica; es parte del funcionamiento cotidiano de la plataforma. Aquí te explicamos cómo operamos en las áreas que más importan.
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exige la ley local para registros de transacciones. Una vez cumplido ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación siguiendo los procedimientos establecidos.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de cuenta y medir el rendimiento del sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
El acceso a tu cuenta está protegido con las credenciales que tú eliges. Te recomendamos usar una contraseña única para attheraces. Si detectamos actividad inusual, podemos pedirte verificación adicional antes de proceder.
Cuando actualicemos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con la fecha de la última modificación. Para cambios importantes, te notificaremos también por correo al que tienes registrado en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no está aquí, escríbenos por el chat de soporte.
Al registrarte guardamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad según la ley local. También conservamos el historial de transacciones —depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago— asociado a tu cuenta.
No almacenamos datos bancarios completos. Para depósitos en OXXO guardamos únicamente la referencia de la transacción. Para SPEI conservamos el monto y la referencia de confirmación. El procesamiento lo realizan los proveedores de pago bajo sus propias condiciones de seguridad.
Sí. Escríbenos por el canal de soporte o al correo de privacidad que aparece en tu cuenta y gestionamos la solicitud. El proceso sigue los plazos que establece la ley local; algunos registros de transacciones deben conservarse por un período mínimo antes de eliminarse.
Sí, las mismas condiciones aplican sin importar si entras desde tu celular o desde una computadora. El uso del servicio, en cualquier dispositivo, está sujeto a esta política y depende de que te encuentres en una región elegible conforme a la ley local.
Los estudios de juegos disponibles en el lobby —Pragmatic Play, Habanero, CQ9, entre otros— reciben únicamente la información técnica necesaria para cargar el juego en tu sesión activa. No les compartimos tu nombre, correo ni historial de transacciones.
Publicamos la versión actualizada en esta página con la fecha del último cambio. Para modificaciones relevantes, enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente si tienes dudas sobre algún cambio reciente.