Celular / Tragamonedas
Esta página recoge el marco legal que rige tu uso de attheraces. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles; te pedimos que leas estas condiciones antes de usar cualquier función de la plataforma.
Al acceder a attheraces aceptas las condiciones descritas aquí. El servicio opera bajo las normas aplicables en regiones elegibles; si resides en una zona donde la ley local no permite este tipo de plataformas, no debes crear una cuenta ni realizar ningún depósito. Cualquier transacción que hagas — ya sea por OXXO, SPEI o Mercado Pago — queda sujeta a estas condiciones y a los términos del método de pago que elijas. Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso cuando los requisitos legales cambien; la versión vigente es siempre la que aparece en esta página, no la que puedas tener guardada en caché. Si tienes dudas sobre si tu lugar de residencia entra dentro de las regiones elegibles, revisa la sección de ayuda de tu cuenta o escribe a nuestro equipo antes de continuar. Operar con una cuenta abierta implica que confirmas que cumples con la ley local de tu domicilio y que los datos que proporcionaste al registrarte son correctos y actuales.
Depósitos por OXXO quedan registrados en el historial de tu cuenta. Cualquier disputa sobre un cargo debe reportarse a través del canal de soporte antes de 30 días naturales desde la transacción.
Las transferencias SPEI se identifican por la clave de rastreo que tu banco genera. Guarda ese comprobante; es el documento que usamos para localizar el movimiento si necesitas aclaración.
Los pagos vía Mercado Pago están sujetos también a los términos de esa plataforma. attheraces no controla las políticas internas de Mercado Pago, aunque sí puede ayudarte a localizar el depósito desde tu cuenta.
No todas las situaciones relacionadas con tu cuenta caen dentro del mismo marco. A continuación distinguimos cuatro áreas para que sepas exactamente a qué aplica este aviso y dónde entran otras políticas o terceros.
Las condiciones de creación, verificación y cierre de cuenta se rigen por este aviso. Si tu acceso es bloqueado por motivos de ley local o región no elegible, esta política explica el proceso a seguir.
Depósitos, retiros y el saldo visible en tu cuenta están cubiertos por este aviso en cuanto a registro y reclamación. Los plazos concretos de cada método de pago los fija el propio proveedor de pago.
Los juegos, tablas de probabilidades y descripciones de mecánicas publicadas en attheraces son responsabilidad editorial nuestra. Cualquier error de contenido puede reportarse al equipo de soporte.
Proveedores de juego como Pragmatic Play, Microgaming o Habanero operan bajo sus propias licencias de contenido. attheraces no responde por las políticas internas de esos estudios ni por servicios externos vinculados.
Tienes derecho a conocer la información que guardamos sobre ti y a solicitar correcciones cuando algo no coincida con tus datos reales. Puedes consultar el historial de tus transacciones — incluyendo depósitos por OXXO o transferencias SPEI — directamente desde la sección de movimientos en tu cuenta, sin necesidad de contactar a soporte. Si encuentras un dato incorrecto, usa el formulario de corrección disponible dentro de la configuración de tu perfil; nuestro equipo lo revisa y te confirma el cambio. Para preguntas que no puedas resolver desde la cuenta, el chat de soporte en español está disponible y responde en el idioma en que escribas. Toda solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos debe enviarse por escrito al canal de correo indicado en la sección de contacto de esta página.
Entra a tu cuenta, abre la sección de movimientos y filtra por fecha o método de pago. El historial muestra cada depósito y retiro con fecha, monto y estado.
Si tu nombre, correo o teléfono registrado no son correctos, ve a la configuración de perfil y usa el campo editable correspondiente. Algunos cambios requieren verificación adicional.
Escribe al correo de contacto legal que aparece abajo en esta página. Describe con precisión tu consulta, incluye el número de tu cuenta y adjunta el comprobante de cualquier transacción involucrada.
Para situaciones urgentes, el chat de soporte en español es el canal más directo. Para solicitudes formales que requieran constancia escrita, usa el correo electrónico.
Si necesitas aclarar algo relacionado con este aviso legal, tienes tres rutas disponibles. Usa la que mejor se ajuste a la urgencia y al tipo de solicitud.
Escríbenos desde la ventana de chat dentro de tu cuenta. Es el canal más rápido para dudas sobre tu saldo, transacciones o datos de perfil. Respondemos en español.
Para solicitudes formales — acceso a datos, rectificación o preguntas sobre el alcance de este aviso — envía un correo con tu número de cuenta al domicilio legal indicado en el pie de esta página.
Muchas dudas se resuelven sin contactar a nadie: entra a la sección de ayuda dentro de tu cuenta, donde encontrarás el estado actual de tus solicitudes abiertas y las respuestas a preguntas frecuentes.
La información que recopilamos al crear y operar tu cuenta se usa exclusivamente para los fines descritos en este aviso. No compartimos tus datos con terceros salvo cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar una transacción que tú has iniciado.
Guardamos el historial de tu cuenta durante el periodo que establece la ley local aplicable. Al cierre de cuenta, conservamos únicamente los registros que exige la normativa vigente en regiones elegibles.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que tú estableces. Si detectas un acceso no autorizado, comunícalo de inmediato al soporte para que bloqueemos la sesión activa.
Para pedir la modificación o eliminación de tus datos personales, contáctanos por correo con el asunto 'Solicitud de datos' y tu número de cuenta. Respondemos dentro del plazo que marca la ley local.
Estas preguntas recogen lo que más nos consultan sobre el marco legal del servicio. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos al chat de soporte en español.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia. Solo está disponible en regiones elegibles. Si resides en una zona donde la normativa no lo permite, no podrás crear ni mantener una cuenta activa.
Al cerrar la cuenta conservamos únicamente los registros que la ley local exige durante el periodo establecido. Pasado ese plazo, procedemos a eliminar la información conforme a lo descrito en este aviso.
La versión actualizada siempre es la que aparece en esta página. Cualquier cambio entra en vigor en el momento en que se publica aquí. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente desde tu cuenta.
Sí. Escríbenos al correo legal con el asunto 'Solicitud de datos' y tu número de cuenta. Procesamos la solicitud dentro del plazo que establece la ley local y te enviamos la información al correo registrado.
Entra a la sección de movimientos de tu cuenta, localiza la transacción y abre una disputa desde ahí. Adjunta el comprobante del pago — el boleto de OXXO o la clave de rastreo SPEI — para que podamos revisarlo.
Este aviso cubre el servicio que presta attheraces. Los estudios de juego como Pragmatic Play, Habanero y Microgaming operan bajo sus propias políticas de contenido. Para disputas sobre mecánicas de juego específicas, contáctanos y coordinamos la revisión.